Garantie satisfait ou rembourse 30 jours : comment ca marche ?

Choisir un tapis d'eveil bebe a distance, sans pouvoir le tester, c'est un peu stressant. C'est pourquoi nous offrons 30 jours satisfait ou rembourse. Voici les conditions claires et la procedure.

Pourquoi 30 jours ?

Un mois, c'est le temps pour bebe d'adopter (ou pas) le tapis : tester plusieurs positions, plusieurs moments de la journee, voir comment il evolue dans votre espace. Si au bout des 30 jours vous n'etes pas convaincu, nous remboursons.

Les conditions a respecter

• La demande doit etre faite dans les 30 jours suivant la reception du colis (cachet de la poste / suivi GLS faisant foi).
• Le produit doit etre retourne dans un etat propre et complet (tapis + emballage d'origine si possible).
• Les frais de retour sont a votre charge (~10-15 euros en colissimo).
• Nous remboursons integralement le prix d'achat sous 5 a 10 jours ouvres apres reception du retour dans nos locaux.

Comment declencher le retour ?

1. Connectez-vous a votre espace client (sans mot de passe, via lien magique).
2. Allez sur la commande concernee et cliquez sur "Demander un retour".
3. Vous recevez par email les instructions et l'adresse de retour.
4. Vous expediez le colis (votre transporteur prefere, conservez le numero de suivi).
5. A reception et controle, nous remboursons sur le moyen de paiement initial.

Et au-dela de 30 jours ?

Vous beneficiez de la garantie legale de conformite (2 ans) pour tout defaut de fabrication. Si la mousse s'affaisse, si le revetement se decolle, contactez-nous : nous remplacons gratuitement.

Question frequente : et si bebe a deja utilise le tapis ?

Pas de probleme. Nous savons qu'un tapis d'eveil ne se teste pas sans bebe dessus. Tant qu'il revient propre et complet, le retour est accepte.